以后再也不买他儿子很乖的机器了

ajchan

商家忙是一回事,但售后真的很重要.

霹雳火

我当时也是买了送人的，也是sl75，也是小眉那里的，也是出了问题，但解决的很好

他的儿子很乖

引用一下，，，，，，

来了,才进门,还没有吃饭,先占个位...........

编辑一下。

首先对楼主表示歉意，给楼主造成不便与不快说声对不起。

楼主发机过来确实是有些时间了，楼主表示手机经常很难开机，但经我们测试，都是每次都能开的。而问题正是产生在这里。
有些机友觉得我们售后做得不够好，不够负责任。售后做得不是很好我们承认，但说不负责我就有点说法：
如果修一个手机，只是以速度快就是负责任的话，我们觉得是不够的。如果很快的甚至仓促寄返，如果再出现同样问题，会更加浪费时间，精力，金钱。
特别是楼主的手机是经常，很难地开机。对于这个问题，我们给硬件师傅说过，他说如果经常这样，可能是主板有问题，具体最好测试准确些，当晚也回复过给楼主。后来又问楼主，机器使用上正常不，楼主说很正常，只是难开机。于是再和师傅说，师傅说这情况倒没试过啊，开机就正常的话，手机硬件不会有问题，会不会是电池甚至其它的原因？
关于这些点也和楼主协商过，呐喊甚至和楼主表示：叫楼主深圳的朋友，当面测试，开机一百几十次，如果确实常有不能开机的，就用具体的方法排查，如果开机都正常，就发回给楼主。楼主却表示叫换排线就可以发回了。
问题是，如果不是排线问题呢？换句话说，如果机是主板问题，或者电池问题，或者根本就没有软硬件问题呢？

楼主对我们表示：换排线用一星期不理解。这里再次表示歉意，我们也解释得不够清楚。
但楼主机我们都在努力地测试，这两三天还专门空闲时就试开机，关机，关机，开机，但都正常。

只得极端的客服方式：顾客永远是对的，但在这里，仅是换排线去解决这问题，不一定是最好方法，我们仍然希望能更严谨些测试，也可以叫多些朋友一起来测试，测试开机，关机，关机，开机。我们喜欢西门子，有些原因就是严谨的德国方式，但无论如何，解决问题总得我们这边遇到这问题，才能去解决，请楼主给我们多一些时间，以真正的解决问题，而不是仅速度快的返还手机。
谢谢各位关注。
他的儿子很乖 发表于 2009-11-22 20:12

                               
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gao007007

不能开机？
除了cc75开机麻烦点，其他西机我还真没碰上过

5277

总的来说呐嫂还是负责任的，我的机器也才送修回来，机器不是买他们的

b_503

请小媚儿更加细心点，请呐喊处理问题及时点。

b_503

好多事，当事者才清楚的，你没遇到，你就不能深刻理解当事人的心情。

super-cow

实事求是，记得不，信誉不是一天二天建立的

xiannv_

现在回到了文化大革命感觉!

leeyuefeng

路过～个人对呐嫂的售后服务是满意的。在她不是商家期间依然有售后。不过，我还是能理解LZ的心情

往事如烟

其实把排线换了,主板换了,电池换了,就一切都解决了

wszyw233

时间先放放 能解决就是好的

秋之回忆

呵呵。。呐喊确实很忙，所以有些事情欠缺一些，可以原谅。楼主的心情也是可以理解的。。

sunny15007

怎么说呢
觉得楼主的心情的确要理解
一个星期没音信啊...
呐喊要隔两天给个话就没这贴了

jshawulei

呐喊他们很忙  实话 有时拍了货都没时间刷  不过信誉是论坛里公认的

郁闷儿

路过看看

cdc--500

我就看看，中国的商界，不好说这些事。大家心里明白就行了。

lp22

路过，看看，了解一下。

wszyw233

沟通最重要 不要自己想

suzly

呐嫂也不容易啊~~