Notes答疑（FAQ）

ytmin

Notes答疑（FAQ）

一、复制相关问题：
Q
NOTES不能复制
A
检查设置场所里的复制选项
打开服务器的邮箱，文件－复制－设置－其他
删除红色框中标注的时间，点确定退出。


Q
本地邮箱中邮件不在收件箱里，而在所有文档出现
A
打开本地邮箱，按CLRT+SHIFT+F9,不能解决时可用服务器上邮件模板给予更新数据库设计.
更新邮件数据库设计，打开服务器上收件箱，点文件—数据库—更新设计，在弹出对画框中，在服务器处输入bjmse/Legend，在数据库中选择邮件R（5.0），点更换，
系统会提示相关信息，请点确认，更换完成即可。

  

Q 无法创建本地复本

A
邮箱超过限额，删除部分邮件－压缩－再创建

Q
更换电脑后，如何使用原电脑的复本及通讯录

A在新机器上安装配置好Notes，并建立复本，把原来机器上自己的本地复本数据库***.nsf文件覆盖新建立的复本，打开在新机器上原来机器上的通讯录（names.nsf），拷贝所有联系人，在新的通讯录中粘贴。

Q 在复制的同时，保证本地和服务器不互相冲突

点击Notes左侧的复制器－保证复制箭头指向本地邮箱

分别打开本地邮箱和服务器邮箱，选文件－复制－设置－发送－1、3选项打勾

二、员工日历或会议邀请：
Q
出现错误 域中存在不正确的值  无法解释时间或日期
A
打开日历—惯用选项--空闲时间将周一至周五时间修改为9:00-18:00即可.

Q
如何给同事进行邮件或日历授权
A
打开服务器上的邮箱，选工具－惯用选项－授权，然后按照需求授予不同权限

Q
如何打开已授权的邮箱
A
文件－数据库－打开

在服务器输入要打开的服务器名称－按回车键（enter）－在文件名输入mail\xxx.nsf（xxx表示授权人的ITcode）－－点打开


Q
授权时或打开别人发出的会议邀请时，出现TYPE MISMACH报错
A更新邮件数据库设计，打开服务器上收件箱，点文件—数据库—更新设计，在弹出对画框中，在服务器处输入bjmse/Legend，在数据库中选择邮件R（5.0），点更换，
系统会提示相关信息，请点确认，更换完成即可。







三、邮件不能正常发送或返回报错信息：
Q 用户出现以下错误

A
请使用服务器bjmse上邮件数据库R5.0更新用户邮件数据加.方法见上.

Q
新建便笺时，Notes报文件不存在
A
原因是html签名改变了路径，在“工具――惯用选项”中把签名改为文本，或者重新找到自己html签名所在的位置


Q点击邮件出现“文件无法被创建”
A该问题一般出现在2000、XP操作系统上面，是由于NOTES的目前版本还不是完全兼容这些系统,请重新安装NOTES 5.0.3版本。

Q 给外部发邮件时,发件人部分是乱码
A
其他邮件系统不兼容Notes中午等价名，在工具－惯用选项－此文件邮件属于处修改成正确主名
***/legend 即可，***为员工的itcode

Q
误删除服务器上收件箱文件夹，如何恢复
A 更换设计（文件——数据库——更换设计－选择自己所在的服务器－邮件r5.0）

Q
误删除服务器上邮箱（xxx.nsf文件）
A
请与邮件系统管理员联系解决（蔡新宇 82877652；衡跃辉 82877641）,只能恢复到昨天晚上12:00时邮件水平.(第二天邮件尚未备份,不能恢复)

Q
邮件内容出现乱码（邮件主题、正文乱码、附件名）

A
修改邮件编码：打开邮件－查看－编码－简体中文

Notes与某些邮件系统邮件内部编码不兼容（极少数外部邮箱），所以有些乱码的信件无法转换。

Q
为什么会出现“无法定位链接文档”错误？

A
当前场所不正确,请您选择正确的场所信息。

文件-设置场所－选择当前场所

选择办公室(网络),点确定

当前场所设置不正确（邮件服务器名称设置的不正确）

在设置场所里，选择服务器，检查宿主/邮件服务器是否正确

点邮件，查看邮件文件是否正确，格式为:mail\***

检查完毕后点保存退出。

四、通讯录相关问题

Q 打开NOTES后出现“找不到NAMES.NSF文件”
A该问题也是常常出现在2000、XP操作系统上面，可以将names.nsf重命名后,覆盖安装一遍NOTES即可

Q通讯录新建群组不能发送
A 打开本地通讯录，使用服务器上个人通讯录模板(pername.ntf)进行更换设计.

Q当在“收件人”中输入第一个人的Notes code，并回车后。光标会自动跳到人名后。
A 这是notes的bug.解决方法是重新安装低版本的notes 5.0.3.

五、邮件数据库压缩

Q
为什么邮箱中没有邮件也会报警：“您的邮件文件超出了大小”？

A 你删除邮件后没有进行压缩处理，邮箱不能自己释放空间,必须手工执行压缩操作。

参考下图压缩邮箱：打开服务器上收件箱－文件－数据库－属性－压缩

Q
发送邮件时出现”can’t allocate database object , database would exceeds its disk quto ”
A
邮箱所剩空间不足,请将邮件复制到本地后,删除服务器邮箱中邮件并执行压缩操作.

Q
打开服务器邮箱时，报”数据库已坏，不能分配空间”

A
原因是你在做压缩操作时,同时对邮件数据库做了其它操作,导致服务器上的数据库出错，请您与邮件系统管理员联系（蔡新宇 82877652；衡跃辉 82877641）

六 ID文件问题

Q
收件人或发件人只显示英文信息

A
中文信息等价名不正确（公司内部无法显示中文等价名）

文件－设置场所－编辑当前场所－缺省显示名称－显示等价名

打开服务器上的邮件－工具－惯用选项

在preference里，点击“此邮件文件属于”“右侧”的向下箭头

在下拉菜单中，选择legend通讯录,直接输入自己的Notesid code（确定现在输入法为英文输入法），点确定－确定－中文等价名会出现在“此邮件文件属于”右侧。

点确定，给公司发邮件都会显示您正确的中文等价名信息。

Q
回复邮件时，报任何通讯录找不到XX/XX部门/联想

A
对方更换了部门，但是未更换Notes id 文件，提醒对方更换此邮件文所属于.

Q
系统提示ID文件过期

A
先在本地找最新的ID备份文件,如果继续报错,请致电邮件系统帐号管理员82877606(张春惺)查找备份Notes id文件

七、其它问题

Q
服务器的邮箱无法打开，报server not respon由于非常钦佩楼主，不得不说声好！

A
原因是无法找到服务器或服务器不响应,

请检查网络属性--TCP/IP--高级—DNS中legend域名后辍,

请检查办公室场所中服务器信息是否正确，请您设置场所中相关服务器信息

如果是网络不通，求助桌面支持工程师（电话：8000）支持，排除网络问题。

其它情况，求助桌面支持工程师（电话：8000）支持

Q Notes客户端不能打开，或打开提示错误

A
应用程序打开过多或Notes窗口打开过多，关闭相应的窗口，重新启动计算机

Q Notes非法关闭时，无法重新打开Notes

A
停掉Notes相关服务，或重新启动系统

win98：Ctrl＋Shift＋Del－结束以n字母开头的进程

windows 2000/xp:任务管理器－结束n字母开头的进程

Q
无故报程序执行了非法操作，Notes报QNC错误

A
系统某些资源冲突，切换到msdos状态,cd\lotus\notes 输入qnc –u 回车即可

Q
发出或收到邮件不能显示正确时间

A
查看本机日期、时间是否正确，如有错误，更改为正确的日期和时间

如本机时间日期正确,请检查本地时间属性中时区是否启用了夏时制。

如启用，请关闭并切换到正确时区即可.

Q
打开邮箱时，报”此邮箱正在被您或其他人使用”

A
关闭Notes ，删除lotus\Notes\data\cache.dsk

Q
打开Notes数据时弹出 “信任签名者” 提示

A
选择信任签名者，以后不会出现此报错

Q
出现”this database can not be read due to an invalid on disk structure”
A 原因是:数据库图标损坏,到窗口工作台上,删除出问题图标,操作方法,右键单击工作台上该图标,选择从工作台删除,重新打开该数据库,会在工作台上生成新图标.

Q
出现”RRV存储区损坏”
A 邮件数据库无法修复,请与邮件系统管理员联系.使用备份邮件数据库给予恢复()

Q
出现”无法装入帖结构内容,无效或文档不存在”
A 关闭notes,在lotus\notes\data 中找到bookmark.nsf,删除,重新找开notes即可.