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前言:手机维修论坛正式划入交易专区,主要考虑到有偿维修也属于网络交易范畴。同时也需要制定相规则来规范网络维修流程,明确双方的权利和责任,维护相关各方的权益。! ~0 s& G+ Z; ?! \+ }8 @ @
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4 o; r6 P& @" L2 Q( {8 i1 H: j0110论坛声明:提供平台和桥梁向机油推荐维修的人员,和网购一样,网络维修也有风险请大家把握好过程。
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* y, }5 d" l! E维修前:& B1 n7 r. H/ x- O& S$ y" C- M
2 M) a: k: h4 p0 c" L
1.送修方发帖提供相关信息(通过文字、图片、视频)描述手机的存在的毛病和需要维修的项目。$ b7 w+ H$ y9 y' T7 m
2.维修方根据信息提供技术指导,提供相关项目维修价格,预计的维修时间,维修基本常识,和维修后的服务承诺。
. w0 G V7 q6 ?, l5 o; B3.双方商定:维修的项目,基本价格,付款方式、送修时间,和其它维修细节。
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# x; v7 w& P' V6 g+ `) t维修中:: l$ @. _2 S- y
: P$ b/ F) F5 L* ?7 k
1.维修方及时通知送修方手机收到日期,核对实物和送修方提供发货相关信息是否一致,
! r' d9 J% J; R- y: U, q' U/ j$ N2 ]和收到手机基本检测情况。5 Y( }4 N4 I. g& y0 F5 }; Z2 l* J
2.维修过程中产生的其它情况造成的其它费用,必需及时通知送修方,并提供相关证据。
% q( V; }5 M' H9 l3.维修方必需通知送修方无法完成的维修的项目和原因,并重新和送修方确认维修费用。: g" A& ?- D, c% I; A* |
4.维修中由维修方造成的损失,如:手机(包括组件)和配件遗失或损坏,由维修方负责补全或赔偿所有费用。
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$ _' M2 ^& h% K8 d' i/ l维修后:
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1.送修方收到返还的机器,仔细核对机器配件是否和送修一致。
8 v/ V; P6 j m# r0 o2.送修方检测手机的维修的项目是否正常。
1 [% d, K( i5 Y- S; S' g% O/ i3.在手机维修后一定时间内维修项目又出问题,维修方必须履行维修后的服务承诺) n1 X& P1 Y2 R" q+ A
* o/ S, S1 Z' i! k3 |( Z& h# J* v其他要点: a6 H. D* j" h0 l
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1.双方保留相关证据如:实物图片、聊天记录、相关快递和付款单据,以备出纠纷时,协商解决。3 Z9 M: Y5 d2 G m, L
2.尽量选择安全有信用的大快递公司,收货前必须核对实物后再签字。价值大的机器最好保价。 r$ d4 C" ^0 ~8 Z# I# F
3.送修方和维修方必需做好维修品的标示和登记编号工作,防止手机(包括组件)和配件被搞混替换。- ?+ E$ w; c+ u! L+ n
4.送修机器一般只要机头就可以了,电池、SIM卡、机壳都可以不要,除非维修人员特别说明维修中需要带哪些配件。
2 P+ K: ^9 `( P9 C% o+ A5.软件问题可以先去0110相关机型技术论坛求助;硬件问题请去手机硬件维修、咨询与软件使用专区讨论;一些硬件技术文章可以去技术文章专区查找
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[ 本帖最后由 云月 于 2007-1-17 14:18 编辑 ] |
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