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前言:手机维修论坛正式划入交易专区,主要考虑到有偿维修也属于网络交易范畴。同时也需要制定相规则来规范网络维修流程,明确双方的权利和责任,维护相关各方的权益。
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$ j6 T# k7 A" W0110论坛声明:提供平台和桥梁向机油推荐维修的人员,和网购一样,网络维修也有风险请大家把握好过程。. x l0 ?7 \( Q; ]3 A
( w( u- @1 }% J! i/ w) W2 Q- E* X2 p$ e1 y; u3 h
维修前:% ?+ g( @# s2 h5 v
( }4 \/ l2 O' w: C1.送修方发帖提供相关信息(通过文字、图片、视频)描述手机的存在的毛病和需要维修的项目。
( Z0 \: M3 t( ?9 s `' a/ O2.维修方根据信息提供技术指导,提供相关项目维修价格,预计的维修时间,维修基本常识,和维修后的服务承诺。
# E+ j5 e) A9 `) O( p4 C$ b2 X3.双方商定:维修的项目,基本价格,付款方式、送修时间,和其它维修细节。
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; H$ F* U/ U) s }* x% D( D维修中:
9 i/ ]& x" y# F' w" y9 _& e: `5 F1 ^7 K) b C. | x4 t
1.维修方及时通知送修方手机收到日期,核对实物和送修方提供发货相关信息是否一致,! n; X* m! z$ }& d; ~ i
和收到手机基本检测情况。! {% u) F. h" I, i& E, Y
2.维修过程中产生的其它情况造成的其它费用,必需及时通知送修方,并提供相关证据。# {- R6 a, C$ |) |
3.维修方必需通知送修方无法完成的维修的项目和原因,并重新和送修方确认维修费用。
9 @) ?' z# N( n$ M0 q4.维修中由维修方造成的损失,如:手机(包括组件)和配件遗失或损坏,由维修方负责补全或赔偿所有费用。 \# N' J9 ] f0 \1 H% u* k
( i7 S# Q9 Z* \维修后:
+ n' B2 x2 {7 D- I, r. B! h; s# @2 m1 [8 R% V
* N4 H# U% z3 @. ~ U* a1.送修方收到返还的机器,仔细核对机器配件是否和送修一致。
) a3 V( c Y+ @/ d) z( l, J2.送修方检测手机的维修的项目是否正常。6 j/ I. a) O, v4 y
3.在手机维修后一定时间内维修项目又出问题,维修方必须履行维修后的服务承诺+ {" b5 {- r& N8 c ~; A
( K. C- I- G; {# `, Z5 Y( d" g其他要点:! T$ x" q( h- A7 ]! r# d
2 y# [( M: u& G+ `) ] f+ z1.双方保留相关证据如:实物图片、聊天记录、相关快递和付款单据,以备出纠纷时,协商解决。
" ?4 P& N8 [% [3 X" @1 U- i2.尽量选择安全有信用的大快递公司,收货前必须核对实物后再签字。价值大的机器最好保价。
/ f. ~) w6 ?8 r1 X3.送修方和维修方必需做好维修品的标示和登记编号工作,防止手机(包括组件)和配件被搞混替换。
) S9 v# l! K, A! P4.送修机器一般只要机头就可以了,电池、SIM卡、机壳都可以不要,除非维修人员特别说明维修中需要带哪些配件。+ T1 N; I7 E* O; b6 d- \7 p
5.软件问题可以先去0110相关机型技术论坛求助;硬件问题请去手机硬件维修、咨询与软件使用专区讨论;一些硬件技术文章可以去技术文章专区查找
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[ 本帖最后由 云月 于 2007-1-17 14:18 编辑 ] |
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