大家来关注下！我们坦诚的纠纷解决方式是否该如此被利用！什么都是买家说了算

金家藩 · 发表于 2006-5-26 23:50:50

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介绍一下

偶是TOMPDA置顶商家店铺链接http://shop.tompda.com/mall/shopview.asp?shop_ID=298

买家 yzh2k在TOMPDA看到货物链接,但是决定用支付宝完成拿货

退货发现根本不是我的货,狸猫换太子了退回来的机器连8新都没有连我的标都没有了
链接http://shop.tompda.com/mall/view ... 432&CurPageNo=1

前段时间买家 yzh2k和我们拿货一个BT250兰牙,收到之后就说包装不如上次好,充电器不是行货充电器,要求换货。而后理由变成了兰牙上有磨损,他卖不出去,要退货，之后就是在各大论坛,包括我们的销售卖贴后跟贴投诉。买家购买前并没明确的说要国行货兰牙,我们发的货为港行,现在也拿不到国行货的BT250，答应了yzh2k的退款要求,因为不是买家所要求的国行货，我们没有做到买家的要求，确实是我们责任。但是当我收到退回来的货，我真的很伤心。我感觉完全被别人利用了！我们发出的全新蓝牙，变成了二手的仅8新的蓝牙！收到货的第一时间我与物流进行了交流同时确认了，货物在物流运送阶段没有出现问题。如果我们的坦诚相对换来这样的结果，我真的是无言了。蓝牙是我由的新搭档，论坛上的老鸟sev7n负责发出的，检查的时候我也在场，包装得很仔细。包括蓝牙包装的内部我们都添加了足够多的泡沫以防止震动，而现在我收到的退货却是一个二手的，诸多使用痕迹的蓝牙？试问如果你是我？你的心情何以平静得下来。

yzh2000的投诉贴
http://shop.tompda.com/mall/view ... 055&CurPageNo=1
我们做出的回答

阿答写道：
首先道歉一下，出现问题没解决好是我们的错，态度问题也是我们的错。
1.BT250是我亲自发的。发之前检查了，包括成色，配件是否齐全。同时用泡沫加固了包装。相信你拆收的时候也发现了我们包装得很仔细的。
2.为什么行货的价格给了你水货。BT250是我们前以段的主打。你要货的那段时间正赶上拥挤的仓库里放了10台投影。蓝牙耳机都压在里面的。是从别的地方调货的。说这个原因只是希望你能理解。错是在我们。行货的配件和水货的配件是不一样的，您说的说明书只有一本的事情是很正常的。充电器是大头的，原因是欧洲和国内的电气规定不一样。这个不需要深究。
3.前端非常忙，忙到什么程度常人是想象不到的。而且发生了很多小事情，比如店铺涨价，被人要挟之类的。态度不是很好请您理解。人的情绪有时候会很激动了。我们也是常人当然避免不了。当然如果无法理解您觉得是我们在找理由，错在我们。我和他还在磨合期。很多事情我们没有配合好，出现了错误，造成了对您的不便。再次道歉。
解决办法：
1.如果您理解我们，觉得我们还值得信任，以后可以交个朋友的话。把东西发回。我们跟您换一台包您满意的。
2.如果您觉得退款是最佳选择，请先将东西寄回。快递费用我们负责。收到确认后我们会全额退款。

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[ 本帖最后由金家藩于 2006-5-27 00:11 编辑 ]

金家藩 · 发表于 2006-5-27 00:05:45

在taobao的论坛投诉接到的通知

亲爱的terry362573：

小二抱歉地告诉您：您在【手机通讯居论坛】发表的题为【▅为什么买家说了算！我们坦诚的纠纷解决方式是否该如此被利用！】的帖子，帖子正文中含有以下内容之一，已经被管理员删除了。

1. 未经本人同意，张贴涉嫌侵犯他人版权，或其它有关知识产权、个人肖像权及名誉权的内容；
2. 未经本人同意，公开他人联系方式，个人信息，包括他人来往书信，MSN，QQ记录等；
3. 在论坛发投诉、举报、申诉类以及讨论相关话题的帖子；必须联系客服处理。

主帖被删将被扣除3个银币，跟帖被删扣除2个银币。（因别人发布的主帖被删而一并消失的跟帖不会被扣除银币）银币被扣除到0分以下时，根据被扣分数的多少，将会被限制发言不同的天数，千万记得下次别再违规了哈！

淘宝论坛是大家的，维护论坛秩序正是为了维护每个淘友的利益。

coolkk · 发表于 2006-5-27 00:08:35

唉....说什么好了...

浴火凤凰 · 发表于 2006-5-27 00:13:29

TOM见了,在这里也看到这个帖子了!!!

abyer530 · 发表于 2006-5-27 00:36:08

关注。。。。。。。。。

zd3363 · 发表于 2006-5-27 00:38:51

都不容易啊

呵呵

lengo · 发表于 2006-5-27 07:02:13

没办法，你首先忽悠人家的。。

ljlvchnqn · 发表于 2006-5-27 08:16:17

埃，现在的人啊～～

显示全部楼层 · 发表于 2006-8-8 13:25:15

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

517665683 · 发表于 2006-9-10 21:12:03

帮你顶哦你在论坛里还不错的
是个好人``

zzxfinehorse · 发表于 2006-9-13 11:41:33

此种商家也算“好人”？买家没说清楚他也装傻！怎么卖的时候不和买家讲清楚呢？现在扯皮还有什么意思？

花匠鱼 · 发表于 2006-9-13 12:05:33

跟0110无关？

dacheng79 · 发表于 2006-9-13 20:25:49

看了半天真不明白，和0110有什么关系？发这个贴目的何在？

zzxfinehorse · 发表于 2006-9-14 21:32:36

2006-08-25 11:05:10 天堂泪水(金家藩)
欢迎到TOMPDA投诉我

2006-08-25 11:05:23 天堂泪水(金家藩)
链接http://shop.tompda.com/mall/indexbbs_list.asp?

level=1&cat_id=1000000&cat_name=%CD%A8%D1%B6%C9%E8%B1%B8

myloves · 发表于 2006-9-18 22:16:06

此买家及人空瘦都属于比较牛B的卖家。

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teylb 该用户已被删除	发表于 2006-8-8 13:25:15 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
teylb 该用户已被删除
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