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在试用网秦杀毒软件1.0版的时候我发现了一个怀疑是软件Bug的小问题,在致电网秦公司后，网秦技术人员很快回复了我，回复的内容就是下面那封信，感兴趣的朋友可以看一看。从这封信里我看出几个关键点：第一，在结束测试后网秦马上会推出２．０；第二，随后的升级服务需要收费；第三，因为我向他们反馈了使用意见，可能会享受免费服务。
Hippoca声明，这不是广告。同时，基于我对网秦公司的承诺，内部测试版的软件我不能上传跟大家分享，抱歉。但我会跟网秦公司沟通，以便让更多的朋友能获得这个机会。
*先生：
您好！
首先，感谢您对我们公司产品的支持，并且为我们反馈了宝贵的信息。公司在立刻招集了开发组的主要技术人员对您手机出现的问题进行了分析。但是目前还不能准确定位错误的原因。相关技术人员提出了一种方案，即请您安装NetQin2.0以做对比分析，看想通的问题会不会出现在2.0中。
附件中的文件是NetQin2.0的内部调试版本，正式版将在本月下旬或者4月初发布。因为是内部的一个调试版，所以附件中程序只完成了部分功能，而且界面相对简单。不过经过测试人员严格测试，只要您在安装2.0后不随意删除2.0的程序组件，这个调试版本是不会对您的数据安全构成威胁的并且可以正常卸载（但是处于谨慎考虑，您愿意的话，可以事先进行数据备份），请您按照以下步骤进行：
1.卸载NetQin1.0，需要注意的是，您可能要先关闭实时监控才能正确卸载，否则操作系统将提示您"程序正在使用中"这一点在2.0中已经做了人性化处理，您可以留意到2.0的程序菜单中添加了自动卸载的功能；
2.安装NetQin2.0,杀毒软件将自动安装在C盘。安装完成后，实时监控自动启动，会有信息提示。另外，如果您想知道NetQin的实时监控到底处于何种状态，在您运行NetQin软件后，会看到一个monitor state:off或者monitor state:on, 前者代表关闭状态，后者代表开启状态，请注意，即使您退出NetQin的主程序，实时监控也会在后台运行。它工作时有一个特点就是当您手机屏幕的右上角时不时会有一个蓝色的“Q”字形图标闪动，此时就是实时监控在扫描一些文件的表现，比如，当您通过蓝牙或者数据线向手机传送此文件的时候，”Q”字形图标就会开始显现，这是表明实时监控正在确认此文件是否有病毒。
3.看同样的操作会不会使问题在2.0上重现（关键步骤）
4.相关技术人员还在NetQin.sis中打入了一个ErrRd文件，这个文件在2.0安装时会自动拷贝到您手机的C;\system\Bootdata下，这是手机操作系统厂商为第三方软件开发商预留的一个调试接口，当手机的C;\system\Bootdata目录下有ErrRd文件时，手机操作系统会在手机运行异常时弹出告警信息（以对话框的形式），并且给出错误描述和错误号。但是由于您手机出现问题是在关机的时候，所以并不保证这个手段一定奏效，如果您关机时仍然异常，不防留意是否手机弹出了一个对话框，如果有的话，麻烦您记录下它提示的内容然后反馈给我们。
5.由于这是公司内部的调试版本，鉴于保护您手机数据安全的角度，请测试完后卸载此调试版本，并不要将其扩散。
最后，再次感谢您对NetQin的大力支持！NetQin网秦非常荣幸的邀请您加入我们的VIP会员组，我们将竭诚为您提供终身免费的一流的杀毒更新服务。NetQin2.0发布以及相关业务运转后，我们将向您发出正式的VIP用户邀请函。
网秦客服中心
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网秦天下，呵护您的手机！
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发表于 2006-3-3 12:43:18
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