求助!!!CX65按导航键进入不了菜单???

苦舟

我的CX65没有任何征兆的按导航键进入不了菜单,但是导航键管用,因为一按动导航键背景灯就亮了,所以排除了按键不管用的可能.
出现故障以后电池异常的费电,原来用2天,现在用5个小时!!
挂了电话以后回不到待机状态,一直显示通话时间.必须长按挂机键,
不能关机,必须扣电池.
每次开机必须设定铃音,否则是震动.
通电话过程正常.可以用快捷键发短信,也能拍照等.
从没有刷过机,本人是菜鸟.

恳求高手解答!!!谢谢!!!!


另问:郑州有西门子的客服吗?

金钱松

郑州有客服的，在东大街附近！二七广场往东步行10多分钟就到！！！！

苦舟

我的手机是14版的,刷机会解决这个问题吗??
我从没有刷过机,准备刷一下看能否解决问题.