【跨坛求助】手机故障：换个话筒说要120

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买了2128快两年了，也刷了不少补丁。
大约一周前，出现一个问题：打或接电话时，只能听到对方的声音，对方无法听到我的声音。
原因可能是某一天从凳子上掉在了地上摔了一下。
昨天刷回原来的备份，问题依旧。昨天晚上用耳机试了一下，打接电话正常。
刚刚用耳机给客服打了个电话，说要是话筒坏了的话，换一个120元。真黑。
是去客服，还是去其他手机维修店看看？