C75打电话或接电话自动关机，被客服放血了

morning00 · 发表于 2006-7-16 14:03:18

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有帐号？注册会员

x

C75打电话或接电话自动关机，后来发现播放铃声也会自动关机，其他都正常！有没有那位兄弟遇到这样的问题啊？
刚送去洪武路客服了，小姐说是检测没有问题，当场试验，又关机了。小姐又说把机器初始化一下，要一个半小时，等待中！
个人感觉是硬件问题，接触不好吧！
p.s.小姐很严肃地说：安装了新主题属于私刷软件，严格说来不能享受质保了！我吐血！

[ 本帖最后由 morning00 于 2006-7-17 10:09 编辑 ]

慕鱼 · 发表于 2006-7-16 15:02:05

你对小姐说，你出生啥样就啥样不准修眉毛，不准擦化妆品，要生病医院不要;P

qchgo · 发表于 2006-7-16 15:22:54

哈哈,是得吐血

morning00 · 发表于 2006-7-16 20:11:44

机器拿回来了，说是SIM卡读卡器坏了，造成打电话时候关机，让俺换一个SIM卡读卡器，说是要150块，因为在保，所以优惠，只收120块，顿时血又涌上来了！只能先换一个了。SIM卡不在质保范围内吗？小姐说不在！我想明天还得打个400电话问问。要是在质保范围内，哼哼！

[ 本帖最后由 morning00 于 2006-7-16 20:13 编辑 ]

慕鱼 · 发表于 2006-7-16 20:34:30

非人为因素保内应该免费换的

morning00 · 发表于 2006-7-17 08:57:15

SIM卡读卡器这种东西坏掉，就说不清楚，只能扯皮了！
给明基售后发了一封邮件，回信倒是很快，一句有用的没有！
以后买机器还是不买行货了！

尊敬的用戶，您好！

感谢致信明基电通客户服务中心！

根据您来信所述，得知您的西门子C75型号手机出现了SIM卡读卡器损坏的现象，我们建议您可将手机带至我公司的特约维修点检测。公司工程师接收到手机后会按照该机的实际情况及公司的相关规定及时处理，如有费用产生，公司有专门人员与您联系报价事宜。请提供您所在省市名称，以便我们提供当地维修点信息。

如需了解更多产品资讯，请登陆相关网站：（<http://www.benqmobile.com/cds/frontdoor/0,2241,cn_zh_0_10071_rArNrNrNrN,00.html>）；
或拨打热线：400-888-5656（未开通地区请拨打021-23017180），热线人工服务时间为8:00-20:00。

特别提示：明基服务信箱（CustomerCare.Mobile@Siemens.Com）已于2005年12月23日起停止使用，请您登陆明基中国网站在线问询，在线问询方法：登陆明基服务网站，网址路径：http://service.benq.com.cn-》联系明基-》在线问询。

谨此致候
Rate敬上
明基电通客服中心

恒久 · 发表于 2006-7-17 09:26:16

很官僚的回复呀！电子产品就是这样，有些东西坏了是说不清的。

ataehee · 发表于 2006-7-17 11:49:38

哎碰到这种事还真是…
不过我觉得兄弟你还是应该试一试毕竟这东西坏了也算内部硬件损坏这又不像外壳磨损之类的

58520767 · 发表于 2006-7-18 14:47:28

150块？？在保还要120？？奶奶的抢钱啊？？
笨球看来不笨阿要起钱来到是聪明的！！

morning00 · 发表于 2006-7-18 16:06:34

打电话去客服问SIM卡座在不在质保范围之内，更换要不要收费？小姐说是要来检测过后才能确定！靠，那不就是她说要收就要收，不收就不收！也没个啥依据的！

慕鱼 · 发表于 2006-7-18 16:41:08

http://www.fjit.com.cn/news/24/24824.html
楼主去看看西门子三包条例，个人感觉应该是免费换的，不知道现在的B是否不认这个条例了

Barbarossa · 发表于 2006-7-21 20:45:03

可以打个电话给12315消协看看
或者上信产部的网页看看怎么申诉
信息产业部有专门管通信产品申诉的部门的

三璇儿 · 发表于 2006-7-21 21:42:31

是比较黑吐她丫脸上另外提醒大家一句随机赠送的礼盒就是座冲和组电 KF也不管，，，真TM黑

tonyshmily · 发表于 2006-7-21 21:57:28

在保就是免费的！！！！！！！！！！
BENQ的MP3，SIEMENS的手机我都免费换过东西~~~~

morning00 · 发表于 2006-7-22 12:12:16

我已经继续在网上投诉了，他们把我的维修单号，维修点名称啥的要走了，说是调查后给我答复！
那就先等等！反正是卯上了！不行我每天投诉一遍，跟丫死磕！

rm011 · 发表于 2006-7-23 09:14:36

SIM卡座是它手机上的部件，应该属于保修的范围，除非你在插卡时把它弄成了物理性损坏。
而SIM卡就肯定不属于保修了，你只能到电信去换卡了！

watercool · 发表于 2006-7-23 11:06:57

可能还不如自己弄来的快,找坛里的西门子维修高手吧

morning00 · 发表于 2006-7-24 12:24:02

今天客服打电话了，说；当时没有指出来，现在这么长时间了，说不清楚了！
哎，没理讲了！当时着急用电话，先付钱修了！对付客服，还是经验不足啊！

帐号		自动登录	找回密码
密码			注册会员

[求助] C75打电话或接电话自动关机，被客服放血了

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。