西门子手机维修遇到的难题

竹笋炒肉

我的西门子CL55坏了，开机到要出现正常的界面时又自动关机了，分别用两块电池和两个充电器试过，电池肯定有电。到客服维修，答复说是软件故障，因为我们这儿刚刚换了客服，缺少设备和软件，因此短时间内不能修复。到二手市场的个体维修点询问，答复也说缺少软件（因为这个机型比较少见），本人手机盲一个，只会发短信和打电话和接电话，连彩信也不会的，上网看了，实在搞不懂这个手机软件是什么意思

我想问问懂行的朋友这事怎么办，我在西门子的网站没有找到这个什么软件，如果谁有可否传给我一个？如果我有了这个软件是不是就可以带到维修点给我修好呢？不知道我这样做是否行的通？

谢谢，多谢了！

axelzq

是的，这个机型的确少见，KF说的软件是手机内部的系统软件，而且CL55不支持与PC交换数据，也就没有联手机的电脑软件了。估计二手市场的JS也不会的，所以，目前唯有是等KF的答复了。

竹笋炒肉

谢谢斑竹回复

“而且CL55不支持与PC交换数据”－－－－－－我有数据线，这个也不行吗？虽然我的线从来没用过

这个软件可以象电脑程序一样从网上传过来吗？如果可以，我是青岛的，KF说好像济南那边有，我可以要求他让济南那边传一个不行吗？或者传给我，我去找二手JS修不就行了吗？

再就是问一下，我的机器买了两年多一点，好像过了保修期了，那么我有权利要求KF给我修吗？
多谢了！

axelzq

我在官方网站上看的资料，而且也没有找到相关的软件，当然你有数据线可以尝试一下用SiMoCo联电脑

你还没有搞清楚手机系统软件与手机电脑软件的区别啊。。。现在是你的手机系统软件出了问题，没有相关的备份和软件是不能简单修复的，建议还是去KF，详细的咨询一下能不能修，但不再是免费保修了。

峻峰

这款机型是贴牌的主板是西门子造产权不是西门子的所以软件很难弄

竹笋炒肉

我今天又问过客服了，还是让我等，其实话里的意思就是我们修不了，我最后问到上海的维修总部，他说可以修，不过让我把机器寄过去，我有点犹豫.....，邮费20多，如果真是软件坏了还能便宜些，如果是板子坏了没有几百块钱修不好吧？？？那就不值得了（虽然他说检测完后修理前会先通知我维修的费用，我若不修，可以免费邮回来）。