看看不会用西门子手机的人投诉西门子和律师的回答

bclsky · 发表于 2006-1-16 13:59:06

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http://www.315union.com/siemens/2005/12/6295.html
2005年12月1日，广西南宁的曹先生向315UNION反映：“我的西门子C65手机的电话簿功能有问题，存储的姓名不是按ABCD排序的，很混乱，所以找个电话号码很麻烦。更奇怪的是，我的手机居然不能给联想E700发短信，这两个问题都能解决吗？”

求助信原文如下：

我的手机是西门子C65，可它的电话簿排序是混乱的，它不按ABCD顺序排，我该怎么解决啊？

求助人要求：尽快修复！

王博士观点：

根据移动电话机商品三包规定和性能故障表：

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第十三条在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

据曹先生所说，西门子C65手机说明书上标明，电话簿中的姓名是按ABCD排序的，因此，曹先生的手机出现的问题属性能故障。我们建议曹先生尽快送修手机，如您的手机在保修期内维修两次后仍不能正常使用（人为因素除外），可要求更换新机。
可惜在那个地方无法回复，这个人要到咱们坛子里问问就行了，西门子手机电话本排序设置太多了，很多人不适应。我想告诉他不但支持abcd排还支持按公司，城市排。对于不能给联想e700发短信的问题，我想解决的办法很简单，就是把e700换了，因为这个手机你发给它彩信也有时收不到，甚至打电话它有时都接不到，上网还会死机，后患无穷！

再看这个关于诺基亚手机的投诉

诺基亚3100：新手机通话就有杂音，不能退换？

发表日期：2005-12-20 14:18:00 文章作者：王博士点击次数：326 收藏此页

2005年8月底，武汉的李同学在国美电器荆州分店购买了一部诺基亚3100手机。次日，李同学就发现手机通话有杂音，便于购机7天内联系国美，对方告知得送到诺基亚维修点检测，查出故障才能换。20多天后，李同学被告知手机一切正常，不能换新。李同学忙着学习，就一直将就用。

2005年12月20日，李同学找到本站求助：“通话杂音算不算质量问题，如果算的话，我能要求换新吗？”

求助信原文如下：

今年8月在国美买的诺基亚3100手机，过了一天我就发现通话时有杂音，开始我还以为是正常的，后来问别人的手机是不是这样，别人都说没有这种情况，我才知道这是手机的质量问题。于是，我在购机七天内来到国美商城找售货员进行协商，商城负责人说，荆州还没有诺基亚售后，要把手机寄到武汉检测，看是不是质量问题。当时我同意了，于是和他们签了一份检修单。

二十多天后，国美说我的手机没问题，把那部有杂音的手机给了我。我当时急着用手机，就没有和他们再进行沟通了。我想问问，手机杂音问题是不是质量问题，如果是的话，现在已经过了三个多月了，我应该这样维护自己的权益。谢谢了！

求助人要求：更换新机！

王博士观点：

根据移动电话机商品三包规定和性能故障表：

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第十一条自售出之日起7日内。移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。　　

虽然李同学在购机7天内送修手机，但通话杂音并不属于“性能故障”，因此，李同学的情况不符合退换条件。不过，315UNION要提醒李同学：如您的手机在保修期内维修两次后仍出现性能故障（人为因素除外），即可要求更换新机。
这个问题我觉得他不能按三包规定来处理了，应该向国家质量监督部门投诉，因为这个手机设计上就有缺陷，见过这个手机打电话都有沙沙的，这个按照质量管理有关方面的法律就可以让诺积压把这个销量巨大的手机型号马上停产整顿．

[ 本帖最后由 bclsky 于 2006-1-16 19:05 编辑 ]

qchgo · 发表于 2006-1-16 15:40:28

好，哈哈。

3100那么还垃圾还有人说功能强大，真不知道那个家伙有没有用过功能强大的机子！

手机狂人 · 发表于 2006-1-16 20:36:44

楼上有理

手机狂人 · 发表于 2006-1-16 20:53:05

唉！什么世道啊！

nightsnow · 发表于 2006-1-16 20:55:36

我昏迷，是不是啊……

KSGOL · 发表于 2006-1-16 21:26:16

这人真不识货啊

cartandy · 发表于 2006-1-16 21:30:13

机盲!!!!

foxgam · 发表于 2006-1-16 21:39:09

呵呵~NOKIA那所谓的“科技以人为本”，我已经不想再说了。什么是人性化，相信这里的人谁都清楚。还让我想起了TCL“科技美学化”，简直让我笑掉了牙！镶颗低级钻石就叫美学化？TCL设计人员的美学观何在？看了都恶心！

foxgam · 发表于 2006-1-16 21:41:31

补充说说，NOKIA那种以人为本，是把使用者当机盲了（拿起手机就可以用），一般的功能还算是方便，但很多细微的地方，相信就和SIEMENS相差甚远了。真正的以人为本，我没见过有哪一个牌子的比SIEMENS的好。

燃烧的雪 · 发表于 2006-1-16 21:54:17

这让人怎么说呢
傻人有傻智慧？？？？？？？？？

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